Política de Garantia

GARANTIA DO FABRICANTE DE 1 ANO

Cada peça Marco Maveri é coberta por uma garantia do fabricante de 1 ano a partir da data de compra.

O QUE ESTÁ COBERTO

Fechos, fechos de lagosta ou outros sistemas de fecho que falhem sob uso normal, elos ou secções de corrente que se partam sob desgaste normal, defeitos estruturais no metal ou acabamento que não foram causados por acidente, pendentes ou argolas que falhem sob uso normal.

O QUE NÃO ESTÁ COBERTO

Danos acidentais, incluindo esmagamento, torção ou impacto, perda ou roubo, desgaste superficial normal e pequenos riscos ao longo do tempo, danos causados por produtos químicos, incluindo perfume, lixívia ou cloro.

COMO FAZER UMA RECLAMAÇÃO

Envie um e-mail para contact@marcomaveri.com com o seu número de encomenda e 3 a 4 fotos nítidas do defeito. Analisaremos a sua reclamação em 24 horas e enviaremos a sua substituição em 48 horas após aprovação. Não é necessário devolver o artigo original.

DANOS À CHEGADA

Se a sua joia chegar danificada, contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega com fotos. Isto é tratado separadamente da garantia do fabricante, mas com o mesmo compromisso, substituímo-la no prazo de 48 horas após confirmação.

PREVENÇÃO DE ABUSOS

Marco Maveri monitoriza os padrões de garantia e devolução. Contas que apresentem um comportamento de reclamação atípico ou excessivo, incluindo reclamações repetidas sem prova fotográfica, podem ter futuras reclamações revistas com maior rigor ou recusadas, de acordo com os nossos Termos de Serviço.

ÂMBITO GEOGRÁFICO

Esta garantia aplica-se a todas as compras feitas em marcomaveri.com, independentemente do país de residência, e é adicional a quaisquer direitos legais previstos pela legislação local aplicável.