Política de Garantía

GARANTÍA DEL FABRICANTE DE 1 AÑO

Cada pieza Marco Maveri está respaldada por una garantía del fabricante de 1 año desde la fecha de compra.

QUÉ ESTÁ CUBIERTO

Cierres, cierres de langosta o broches que fallen bajo uso normal, eslabones o secciones de cadena que se rompan por desgaste normal, defectos estructurales en el metal o el acabado que no hayan sido causados por un accidente, colgantes o argollas que fallen bajo uso normal.

QUÉ NO ESTÁ CUBIERTO

Daños accidentales incluyendo aplastamiento, doblado o impacto, pérdida o robo, desgaste superficial normal y pequeños arañazos con el tiempo, daños causados por productos químicos incluyendo perfume, lejía o cloro.

CÓMO PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

Envía un correo electrónico a contact@marcomaveri.com con tu número de pedido y de 3 a 4 fotos claras del defecto. Revisaremos tu reclamación en 24 horas y enviaremos tu reemplazo en 48 horas tras la aprobación. No es necesario devolver el artículo original.

DAÑOS A LA LLEGADA

Si tu joya llega dañada, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega con fotos. Esto se gestiona por separado de la garantía del fabricante, pero con el mismo compromiso: la reemplazamos en 48 horas tras la confirmación.

PREVENCIÓN DE ABUSOS

Marco Maveri monitoriza los patrones de garantía y devoluciones. Las cuentas que muestren un comportamiento de reclamación atípico o excesivo, incluyendo reclamaciones repetidas sin evidencia fotográfica, pueden ver sus futuras reclamaciones revisadas con mayor rigor o ser rechazadas, de acuerdo con nuestros Términos de Servicio.

ALCANCE GEOGRÁFICO

Esta garantía se aplica a todas las compras realizadas en marcomaveri.com, independientemente del país de residencia, y se suma a cualquier derecho legal proporcionado por la legislación local aplicable.